Términos de servicio
El acuerdo para usar Tejunta.
Versión vigente: 17 de agosto de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de Tejunta. Al crear una cuenta, aceptar una cotización, pagar una suscripción, usar un perfil o continuar usando el servicio después de una actualización, el cliente acepta este acuerdo y declara tener capacidad para obligarse y, cuando corresponda, representar a su organización.
1. El servicio
Tejunta ofrece perfiles digitales, administración de tarjetas y organizaciones, captura y exportación de contactos, analítica, comunicaciones, campañas, eventos y funciones relacionadas. Los dispositivos físicos, NFC, códigos QR y enlaces son medios de acceso; la plataforma digital es el servicio que mantiene y procesa la experiencia.
2. Cuentas y organizaciones
El titular debe suministrar información exacta y mantener control de su correo. El administrador de una organización puede crear, modificar, reasignar, suspender o eliminar usuarios, perfiles, diseños, permisos, contactos y contenidos vinculados a esa organización. Tejunta podrá tratar sus instrucciones como autorizadas. Cada usuario responde por la actividad realizada desde su acceso.
3. Licencia y propiedad
Durante la vigencia, Tejunta concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la plataforma conforme al plan. Tejunta conserva todos los derechos sobre software, diseños base, marcas, dominios, modelos, métricas, documentación y mejoras. El cliente conserva la titularidad de su contenido y concede a Tejunta una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo, transmitirlo y procesarlo en cuanto sea necesario para operar, promover, asegurar y mejorar los servicios.
4. Suscripción, precios y renovación
El alcance, periodo y precio son los mostrados en la cotización o checkout. Salvo indicación distinta, la suscripción es anual y puede renovarse automáticamente usando el medio de pago autorizado. Los precios pueden cambiar para periodos futuros mediante aviso por un canal registrado. El cliente asume impuestos, retenciones, logística y cargos de terceros aplicables. La falta de pago permite suspender perfiles, campañas, exportaciones o la cuenta.
5. Dispositivos físicos
El dispositivo NFC o plástico se vende o cotiza por separado salvo oferta expresa. Su vida útil depende de material, uso, compatibilidad, desgaste y cambios técnicos. Tejunta puede migrar dominios, enlaces, códigos o tecnología y exigir reprogramación o reemplazo para mantener el acceso. La compra del dispositivo no concede funcionamiento perpetuo ni acceso indefinido a la plataforma.
6. Cancelación, suspensión y reembolsos
La cancelación evita renovaciones futuras y normalmente mantiene el servicio hasta finalizar el periodo pagado. Los pagos anticipados no son reembolsables salvo obligación legal o condición escrita diferente. Al finalizar el periodo o incumplirse este acuerdo, Tejunta puede desactivar enlaces, perfiles y funciones, restringir exportaciones y, después de un periodo operativo razonable, eliminar o anonimizar información.
7. Contactos, campañas y cumplimiento del cliente
Quien crea formularios, importa audiencias o envía campañas es responsable de contar con autorizaciones, avisos, bases jurídicas y mecanismos de retiro aplicables. No se permiten listas compradas sin autorización, spam, suplantación, fraude, malware, discriminación ilícita ni contenido que vulnere derechos. Tejunta puede bloquear destinatarios, mensajes o cuentas, aplicar límites y conservar evidencia de consentimientos, envíos, rebotes y quejas.
8. Datos de uso y mejoras
Tejunta puede generar y usar telemetría, datos derivados, métricas, modelos, estadísticas y conjuntos agregados o anonimizados para seguridad, operación, evaluación, desarrollo, comercialización, benchmarking y mejora de sus productos. En la medida permitida, estos resultados no identificables pertenecen a Tejunta y pueden conservarse después de terminar la relación.
9. Servicios de terceros
La plataforma puede integrar Stripe, AWS, servicios de correo, analítica, mapas, redes sociales y otros proveedores. Sus condiciones también pueden aplicar. Tejunta no controla su disponibilidad ni responde por cambios, bloqueos o fallas originadas exclusivamente en esos servicios.
10. Cambios y disponibilidad
Tejunta puede añadir, modificar, migrar, limitar o retirar funciones, infraestructura, dominios, aplicaciones y planes. Salvo compromiso escrito, el servicio se ofrece según disponibilidad, sin SLA, garantía de continuidad, resultado comercial o compatibilidad perpetua. Las ventanas de mantenimiento, seguridad o migración pueden producir interrupciones.
11. Uso prohibido
No se permite revender sin autorización, extraer datos de forma masiva, eludir límites, hacer ingeniería inversa, comprometer seguridad, utilizar identidades falsas, infringir propiedad intelectual ni usar Tejunta para actividades ilegales. Tejunta podrá investigar, preservar evidencia y cooperar con autoridades o terceros cuando resulte necesario.
12. Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida, Tejunta se suministra “tal cual” y “según disponibilidad”. Tejunta no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades, datos, reputación, ahorros esperados ni daños indirectos. La responsabilidad acumulada de Tejunta por reclamaciones asociadas al servicio no excederá lo efectivamente pagado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
13. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne a Tejunta frente a reclamaciones, sanciones, costos y gastos derivados de su contenido, campañas, tratamiento de contactos, instrucciones administrativas, uso ilegal o incumplimiento de estos términos o derechos de terceros.
14. Modificaciones, cesión y ley aplicable
Tejunta puede actualizar estos términos y comunicará cambios materiales por la plataforma, correo u otro canal registrado. El uso posterior a su entrada en vigor constituye aceptación. Tejunta puede ceder este acuerdo dentro de una reorganización, venta de activos o cambio de control. Se aplica la ley colombiana y las controversias se someten a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos acordados por escrito.
15. Contacto
Las comunicaciones contractuales y de servicio se reciben en hola@tejunta.com.